Ist der Ausbau von SSD/HDD zur Reparatureinsendung erlaubt?

[freaked]

Mein HP Laptop hat nach wenigen Monaten einen toten Pixel, bin recht aggro deswegen. Außerdem bekomme ich unregelmäßige Hängenbleiber und Bildgeflacker auch nicht wirklich in den Griff. Ich vermute zwar Win10 dahinter, aber Transportschäden/Flexing kann man ja nie ausschließen.

Nun, ich will aber die SSD und HDD vorher ausbauen weil ich weder neu installieren will, noch meine Daten her geben. Das beeinflusst die Garantie ja hoffentlich nicht oder?

Verkäufer = Amazon.
Beim lokalen Anbieter und meinem alten HP Pavilion damals durfte ich ausbauen vor Ort..

[Tax-5]

Zumindest sichern solltest du. Bei einem Garantieanspruch wird die HDD meist (oder immer??) ohnehin formatiert.
Ich weiss zwar nicht genau, wo man dies nachlesen könnte aber warum nicht mal beim Service Center anfragen?

[mrshadowtux]

Sind Festplatten nicht ohnehin FRUs genau wie RAM? Sollte eigentlich keinerlei Problem darstellen die herauszunehmen, gerade wenn der Fehler nur am Display ist.

[HobbyBastler]

Würde auch die Platte ausbauen, bei SmartPhones sagen die ja auch, das der Akku nicht mit brauch.
Hab ja mal ne Digitalkamera eingeschickt ohne Akku, sowie der Rest vom Zubehör, es ging nur die reine Kamera zum Hersteller, am ende bekam ich ne neue Kamera mit sammt Zubehör und sogar ein aktuelleres Modell.
Wird zwar bei Notebooks nicht so sein aber ich denke mal, das du die Platte ausbauen darfst.

[Dirk]

Sprich mit der Support bei Amazon. Ich gehe aber davon aus, dass die eher den leichten Weg wählen und dir das Geld gutschreiben, als dass die wirklich reparieren. Kommst bei Amazon eh nicht um das Telefonieren herum, alles was älter als Widerruf ist, kriegt man nur auf Anforderung Retourenabwicklung.

Von daher mach lieber nen Image.

[meego4ever!]

Das einfachste ist es bei HP anzufragen. Der HP Supoort ist eigentlich gut, habe da zuletzt nur gute Erfahrungen gemacht.

[Alpha]

Damals wurde von mir verlangt, HDD soll mit eingeschickt werden..

[Arnulf zu Linden]

(05.10.2017 07:57)freaked schrieb:  Mein HP Laptop hat nach wenigen Monaten einen toten Pixel, bin recht aggro deswegen.

Ein totes Pixel ist kein Reklamationsgrund. Für die Displays gibt es Fehlerklassen, in denen festgelegt ist, wieviele tote Pixel die maximal haben dürfen.

(05.10.2017 07:57)freaked schrieb:  Außerdem bekomme ich unregelmäßige Hängenbleiber und Bildgeflacker auch nicht wirklich in den Griff. Ich vermute zwar Win10 dahinter, aber Transportschäden/Flexing kann man ja nie ausschließen.

Das könntest Du mit einem anderen OS, ggf. ein Live-OS von USB-Stick oder DVD testen.

[freaked]

Komm mir nicht mit Fehlerklassen.. es ist ein Hardwaredefekt und damit ein Mangel. HP gab mir eine Politikerantwort:
"Verliert man die Garantie?"
"danke für deine Nachricht.
Wenn es bei dem Notebook das Problem gibt, dass es sich ab und zu aufhängt, dann muss das gerät auch komplett überprüft werden, denn es kann ja auch an einer der Platten oder am System selbst liegen.
Das Notebook müsste in diesem Fall komplett eingeschickt werden."

[mrshadowtux]

Vollständigen Extended SMART-Test laufen lassen, denen die SMART-Werte schicken, dann wissen die dass der Storage unschildig ist und sie diesen daher nicht für die weiteren Prüfungen brauchen.