Samsung Festplatten Support ?

[Randy]

Gibts irgendwo ne Möglichkeit, vorab zu prüfen, ob eine Samsung Festplatte noch in der Garantiefrist ist und wie man sie bei Samsung reklamieren kann (ähnlich der Vorgehensweise bei WD) ?

Hab leider nichts dergleichen gefunden und hab hier 3 SATA Festplatten, die alle laut Diagnose Programm defekt sind.

[Spit]

öö stehtn datum auf der HDD.. so musste das rechnen

[Dirk]

Die Garantie weiß ich nicht, wenn du über nen händler gewährleistung machen willst, ist es einfach 2 jahre nach kauf (rechnung). ich meine bei ibm war das mit der garantie auch ab rechnung??

[MaTel]

Bei Samsung kann man sich ein Tool herunterladen, das anhand der Seriennummer prüft, ob noch support besteht...

Bin mir nicht sicher, aber das sollte es sein:

http://www.samsung.com/eu/business/semic...ngTool.zip

[Randy]

Spit schrieb:  öö stehtn datum auf der HDD.. so musste das rechnen

das wäre ein wenig unverschämt, so könnte ja ne Platte erst nach Ablauf der Garantie verkauft werden...

Dirk schrieb:  Die Garantie weiß ich nicht, wenn du über nen händler gewährleistung machen willst, ist es einfach 2 jahre nach kauf (rechnung). ich meine bei ibm war das mit der garantie auch ab rechnung??

Problem: die Platten wurden zentral über das Uni RZ bestellt, nicht über nen Vor-Ort Händler. Leider existieren anscheinend keine Rechnungen. Zumindest habe ich bisher im Dokumentenarchiv keine passende gefunden.

MaTel schrieb:  Bei Samsung kann man sich ein Tool herunterladen, das anhand der Seriennummer prüft, ob noch support besteht...

werde ich mal testen...

[Dirk]

Zitat:Samsung übernimmt generell für seine Festplattenmodelle 3 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Laufwerke aus unserer professionellen RAID-Serie unterliegen einer erweiterten Garantie von 7 Jahren.
Bei Nichtvorlage des Kaufbelegs (Kopie) würde die Garantie kulanterweise ab Herstellungsdatum des Laufwerks berechnet. Sie finden das Herstellungsdatum (Revision Date) normalerweise auf dem Label auf der Oberseite Ihrer Festplatte (z.B. Rev.Date 2006.04 = Herstellungsdatum April 2006).

SAMSUNG Semiconductor - support - hdd odd

Da gibts auch ein Tool, wo man die Platte testen kann, ob der europäische Support zuständig ist. wenn du keine rechnung hast, steht es wie gesagt auf der platte.

diagnose tools da:
SAMSUNG Semiconductor - support - diagnose tools

[Randy]

Nach einem freundlichem Fax habe ich jetzt wenigistens ne RMA Nummer und eine Adresse, wo ich die Platte hinschicken soll.

Mal schauen, was draus wird...